Droit de rétractation

 

Vous disposez d’un délai de 15 jours (à compter de la réception des articles) pour exercer votre droit de rétractations sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

 

Si le produit ne vous satisfait pas, nous vous offrons la possibilité de l’échanger ou de vous faire rembourser :

1- Retourner l’article dans les 15 jours suivants la réception du colis.

2- Retourner l’article dans son emballage d’origine ou dans un carton identique (renforcé, même taille) si le premier a été détérioré.

3- Le produit doit être intact, en parfait état et bien replié dans l’emballage d’origine pour éviter les faux plis.

4- Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature à l’adresse suivante :

 

MA PREMIERE VALISE

Service clients CAPA

475 route d'Aix

13510 ÉGUILLES

 

Conservez bien le récépissé de l’envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.

Pour le remboursement : Une fois le retour accepté, vous recevrez un email de confirmation indiquant que le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans les prochains jours. Pour ce faire, nous vous demanderons de nous communiquer votre IBAN.


Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.


IMPORTANT : Aucun retour produit n’est possible en POINT RELAIS. Tous les retours doivent se faire par la procédure mentionnée ci-dessus.

 

Nous nous gardons le droit de ne pas échanger ou rembourser le retour si le produit n’est pas intact, en parfait état et propre à une nouvelle commercialisation.


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