La livraison

 

Si la commande est passée avant 11h - le colis est expédié le jour même

Si la commande est passée après 11h - le colis est expédié le lendemain

De 24h à 3 jours selon le mode de livraison choisi

 

Aucune expédition le samedi et dimanche.

Délais jours ouvrés pour les produits en stock.

 

CHRONO Relay pour une Livraison en relai-colis. Délai de 48 heures.

Livraison offerte dès 80 euros - CHRONO Relay 6 euros*

 

COLISSIMO pour une livraison sous 2-3 jours.

Livraison offerte dès 100 euros - Colissimo 7,80 euros*

 

CHRONOPOST* avec CHRONO 13 pour une Livraison EXPRESS. Délai 24h.

Livraison offerte dès 180 euros - CHRONOPOST** 11,90€

Livraison le samedi avec CHRONO 13.

 

COLISSIMO International - une livraison sous 6-7 jours pour 30 euros.

 

* Tarifs pour la France métropolitaine

** Tarifs pour la France métropolitaine. Livraison en Corse par CHRONOPOST : supplément de 22 euros.

 

Pour la livraison hors France métropolitaine, les frais de livraison dépendent de la destination et vous seront annoncés lors du passage de votre commande.

 

Les produits seront livrés à l’Acheteur à l'adresse qu’il aura indiqué sur le bon de commande

L’Acheteur a la possibilité d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

 

Aucune livraison en boite postale, camping ou hôtel ne pourra être effectuée.

 

Les délais indiqués sur la fiche produit sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement.

 

En cas d’absence à la réception, le colis est gardé 15 jours au dépôt de la Poste. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Dans ce cas précis, un avoir du montant commandé (hors frais de port et traitement) sera édité et sera valable 2 mois à compter de sa date de création.

 

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client.

 

MA PREMIERE VALISE invite également le Client à consulter régulièrement son suivi de commande depuis le site www.mapremierevalise.com et à contacter le Service Client par e-mail à l’adresse service-clients@mapremierevalise.com pour toute question ou en cas de problème.

 

Produits manquants ou défectueux

 

Malgré tout le soin apporté par MA PREMIERE VALISE dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant ou défectueux après transport du colis. L’Acheteur veillera donc à vérifier systématiquement la conformité des produits reçus ; toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée dans les 3 jours (jours fériés non compris) suivant la réception par recommandé au service client MA PREMIERE VALISE 67 cours Mirabeau 13100 Aix en Provence. Passé ce délai, toute réclamation sera rejetée et MA PREMIERE VALISE dégagée de toute responsabilité.

 

MA PREMIERE VALISE demandera alors à l’Acheteur de lui retourner le Produit défectueux et procèdera à l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant.

 

Retours 

Vous disposez d’un délai de 15 jours (à compter de la réception des articles) pour exercer votre droit de rétractations sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

 

Si le produit ne vous satisfait pas, nous vous offrons la possibilité de l’échanger :

1- Retourner l’article dans les 15 jours suivants la réception du colis.

2- Retourner l’article dans son emballage d’origine ou dans un carton identique (renforcé, même taille) si le premier a été détérioré.

3- Le produit doit être intact, en parfait état et bien replié dans l’emballage d’origine pour éviter les faux plis.

4- Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature à l’adresse suivante :

 

MA PREMIERE VALISE

Service clients

475 route d'Aix

13510 ÉGUILLES

 

Conservez bien le récépissé de l’envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.
Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.


IMPORTANT : Aucun retour produit n’est possible en POINT RELAIS. Tous les retours doivent se faire par la procédure mentionnée ci-dessus.

 

Nous nous gardons le droit de ne pas échanger le retour si le produit n’est pas intact, en parfait état et propre à une nouvelle commercialisation.


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